Lidl satisfait ou remboursé retour produit sous 30 jours en magasin

Vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit acheté chez Lidl France ? Dans le cadre de son service clients, l'enseigne propose la reprise des produits sous 1 mois. Avis aux personnes concernées, il s'agit de la garantie Lidl satisfait ou remboursé sous 30 jours. En cas d'insatisfaction, vous avez la possibilité de rendre un article non-alimentaire, de faire un retour produit en magasin en vous munissant du ticket de caisse correspondant.

Chaque semaine, la chaîne de supermarchés nous invite à découvrir son nouveau catalogue promo Lidl. Dans celui-ci on y retrouve de nombreuses pages consacrées aux arrivages de bons plans, notamment ceux du rayon non-alimentaire. Il s'agit d'articles pour la maison, la cuisine, le bricolage, le jardinage ou encore le sport. Des produits à un bon rapport qualité prix qui portent le nom de marques Lidl exclusives comme Parkside, Silvercrest, Crivit, Lupilu et bien d'autres encore.

Si dans la grande majorité des cas nous sommes entièrement satisfaits des produits achetés chez Lidl, il arrive cependant parfois qu'un article ne réponde pas exactement à ce que l'on attendait de lui. Oui, qu'un outil Parkside, un produit Silvercrest ne nous donne pas la satisfaction escomptée. Dans ce cas se pose la question du retour produit Lidl en point de vente. En résumé, quel est le délai pour rendre un produit chez Lidl ? La bonne nouvelle, c'est la garantie qualité Lidl satisfait ou remboursé sous 30 jours.


On vous en dit davantage.

Comment faire un retour produit Lidl en magasin ?

Vous avez récemment fait l'acquisition d'un article Miomare, Ernesto ou Silvercrest et celui-ci n'est pas à la hauteur des attentes que vous vous faisiez à son sujet. Ainsi, vous désirez faire reprendre un produit Lidl et obtenir le remboursement de ce dernier bien qu'il ne soit pas en panne. Le service clients Lidl a bien entendu prévu cette éventualité et à mis en place sa garantie qualité produits non-alimentaires. C'est le satisfait ou remboursé sous 30 jours Lidl après votre achat à la caisse. Concrètement, vous avez 1 mois à partir de la date d'achat d'un produit pour le rapporter en supermarché et vous faire rembourser.

Rassurez-vous la démarche à entreprendre est très simple et les équipiers de vente sont parfaitement informés de cette disposition prise par l'enseigne.

1. 1- Vous avez acheté un produit Lidl Parkside, Silvercrest, Florabest ou d'une autre marque exclusive Lidl. Lors du paiement, l'hôtesse de caisse vous a remis un ticket de caisse. Nous vous conseillons de l'archiver en bonne place une fois de retour à votre domicile. Mieux encore, on vous encourage à créer la carte Lidl + sur votre smartphone. Lorsque vous présenterez le QR Code Lidl+ lors de vos passages en caisse, vos tickets de caisse seront automatiquement enregistrés dans l'application fidélité Lidl.
   
   
2. 2- Vous avez utilisé l'article Lidl et il ne vous convient pas. Soit vous trouvez que la qualité n'est pas au rendez-vous. Soit ses fonctionnalités ne vous conviennent pas ou vous ne parvenez pas à vous en servir malgré la notice Lidl incluse. Ou pour tout autre motif à votre appréciation, vous ne souhaitez pas conserver le produit acheté chez Lidl France. Le retour est possible dans les 30 jours !
   
   
3. 3- Il faut alors tout simplement replacer le produit dans son emballage d'origine, le plus soigneusement possible. Munissez-vous de votre preuve d'achat papier (ticket caisse, facture Lidl) et du produit dont vous êtes insatisfait. Rendez-vous ensuite dans votre magasin Lidl dans la limite des 30 jours avec le produit et le ticket de caisse.
   
   
4. 4- Après vérification en caisse ou à l'accueil du magasin de votre éligibilité à la garantie satisfait ou remboursé Lidl 30 jours, le remboursement de votre produit est effectué.

Lidl retour produit en panne ou défectueux

Au-delà du délai des 30 jours après l'achat, il n'est plus possible de faire valoir la garantie satisfait ou remboursé. Mais fort heureusement, lorsqu'un appareil Lidl ou un produit non-alimentaire Lidl tombe en panne ou hors service, des dispositions existent. Selon les produits et les marques Lidl il y a des durées de garantie. Comme la garantie 3 ans Parkside ou Silvercrest.

Ainsi si vous vous retrouvez avec un produit Lidl défectueux, il est possible de faire valoir sa garantie. Avant de vous présenter en surface de vente avec l'article défectueux, nous vous invitons à vous rendre sur le site Service-client.lidl.fr afin de compléter le formulaire de contact.

Dans le formulaire, sélectionnez “article non-alimentaire défectueux” dans le menu sujet. Précisez l'IAN produit Lidl, il s'agit du numéro d'article Lidl présent dans le mode d'emploi du produit. Si vous ne disposez pas de cet IAN, précisez le nom du produit en essayant d'être le plus exact possible. Ensuite, téléchargez le ticket de caisse prouvant l'achat, indiquez l'EAN, il s'agit du code-barres du produit (si vous l'avez). Enfin, saisissez vos coordonnées personnelles.

Une réponse vous sera apportée rapidement et la démarche à suivre pour retourner le produit Lidl vous sera indiquée.

Si vous avez une question, vous pouvez aussi contacter le numéro du service client Lidl France au numéro de téléphone 0800 900 343. Il s'agit d'un numéro de contact Lidl gratuit ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.

Quelle que soit votre expérience avec les produits non-alimentaire Lidl, vous pouvez faire part de votre satisfaction ou insatisfaction en donnant votre avis Lidl sur la page www.lidl.fr/satisfaction-client. Vous pourrez même gagner un bon d'achat.